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首頁(yè) 出行幫助 會(huì)員手冊(cè) 里程獎(jiǎng)勵(lì)兌換規(guī)則
里程獎(jiǎng)勵(lì)兌換規(guī)則
一、里程兌換方法
1.現(xiàn)場(chǎng)：持會(huì)員及乘機(jī)人有效證件原件至川航直屬售票柜臺(tái)兌換川航及其合作航空公司免費(fèi)機(jī)票、川航里程兌換升艙；
2.網(wǎng)站：通過(guò)川航網(wǎng)站www.suotjif.com自助兌換免費(fèi)機(jī)票或其它獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)品；
3.電話：撥打川航24小時(shí)直銷(xiāo)服務(wù)熱線95378或028-88888888兌換免費(fèi)機(jī)票；
4.移動(dòng)：通過(guò)川航手機(jī)客戶(hù)端可自助兌換免費(fèi)機(jī)票、通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)入金熊貓商城可自助兌換商品。
二、受讓人規(guī)則
1.會(huì)員兌換常旅客免票除本人使用外，僅能給設(shè)置生效的兌換受讓人使用。會(huì)員為他人兌換前，須先添加兌換受讓人名單，公司或法人實(shí)體均不可作為兌換受讓人；
2.每名會(huì)員最多可添加8名免票受讓人（不含本人），若要變更受讓人，須將現(xiàn)有受讓人刪除后再添加；
3.金卡及以上級(jí)別會(huì)員受讓人名單將在添加成功15天后(含當(dāng)天)生效，金卡以下級(jí)別會(huì)員受讓人名單將在添加成功30天后(含當(dāng)天)生效，待生效后方可兌換免費(fèi)機(jī)票，刪除立即生效；
4.會(huì)員可通過(guò)川航網(wǎng)站、四川航空APP、四川航空微信公眾號(hào)—會(huì)員專(zhuān)享，或24小時(shí)直銷(xiāo)服務(wù)熱線、直屬售票柜臺(tái)添加受讓人名單。
【備注】
1.會(huì)員通過(guò)川航官網(wǎng)、手機(jī)客戶(hù)端使用里程兌換免票或商品，須先將金熊貓會(huì)員賬戶(hù)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證（即開(kāi)通網(wǎng)上兌換功能），并且自助修改密碼后方可兌換；
2.若會(huì)員所兌換的非航空產(chǎn)品質(zhì)量出問(wèn)題，可以聯(lián)系生產(chǎn)廠商，也可以撥打川航24小時(shí)直銷(xiāo)服務(wù)熱線95378或028-88888888，川航將協(xié)助解決；
3.2023年9月12日（含）起，金卡及以上級(jí)別會(huì)員受讓人名單將在添加成功15天后(含當(dāng)天)生效，金卡以下級(jí)別會(huì)員受讓人名單將在添加成功30天后(含當(dāng)天)生效。
三、實(shí)名認(rèn)證方法
1.現(xiàn)場(chǎng)：會(huì)員持本人有效身份證原件以及復(fù)印件（他人代辦無(wú)效），至川航直屬售票柜臺(tái)辦理實(shí)名認(rèn)證；
2.移動(dòng)：通過(guò)川航手機(jī)客戶(hù)端、微信小程序使用姓名、電話、身份證號(hào)校驗(yàn)認(rèn)證。
【備注】
實(shí)名認(rèn)證后后須修改會(huì)員卡密碼、確認(rèn)手機(jī)號(hào)，才可兌換免費(fèi)機(jī)票及非航空獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)品。
四、手機(jī)號(hào)修改方法
1.現(xiàn)場(chǎng)：會(huì)員持本人有效身份證原件以及復(fù)印件（他人代辦無(wú)效），至川航直屬售票柜臺(tái)辦理修改；
2.移動(dòng)：通過(guò)川航手機(jī)客戶(hù)端、微信小程序使用姓名、電話、身份證號(hào)校驗(yàn)修改手機(jī)號(hào)。
五、免票兌換規(guī)則
1.川航免票兌換區(qū)域劃分
| 區(qū)域 | 范圍 | 代碼 | 范圍 |
|---|---|---|---|
| A區(qū) | 中國(guó)大陸地區(qū) | A1 | 800公里以?xún)?nèi)的航線 |
| A2 | 801-1200公里的航線 | ||
| A3 | 1201-1600公里的航線 | ||
| A4 | 1601-2000公里的航線 | ||
| A5 | 2001-3000公里的航線 | ||
| A6 | 特殊航線 | ||
| A7 | 3000公里以上的航線 | ||
| B區(qū) | 亞洲地區(qū) | B1（港澳臺(tái)地區(qū)） | 中國(guó)香港 |
| B2（港澳臺(tái)地區(qū)） | 中國(guó)臺(tái)灣 | ||
| B2 | 首爾、普吉、胡志明、加德滿都、曼谷、東京、大阪、新加坡、甲米、宿務(wù)、萬(wàn)象、清邁、曼德勒、仰光、芽莊、靜岡、札幌、河內(nèi)、吉隆坡、檳城 | ||
| B3 | 迪拜、特拉維夫、伊斯坦布爾、馬累、巴厘島 | ||
| C區(qū) | 美洲地區(qū) | C1 | 溫哥華、洛杉磯 |
| D區(qū) | 大洋洲地區(qū) | D1 | 墨爾本、悉尼、奧克蘭 |
| E區(qū) | 歐洲地區(qū) | E1 | 莫斯科、圣彼得堡 |
| E2 | 布拉格、蘇黎世、羅馬、雅典 | ||
| E3 | 哥本哈根、馬德里 | ||
| F區(qū) | 非洲地區(qū) | F1 | 開(kāi)羅 |
【注意】
以上城市范圍限川航自營(yíng)航線兌換，代碼共享航班、除南航外的合作航空公司航班及聯(lián)營(yíng)航班不提供免票兌換。
2.大陸地區(qū)（A區(qū)）免票兌換標(biāo)準(zhǔn)表（單位：千公里）
| 航距區(qū)間 | 經(jīng)濟(jì)艙需支付里程數(shù) （千公里） |
公務(wù)艙需支付里程數(shù) （千公里） |
|||
|---|---|---|---|---|---|
| （公里） | 單程 | 往返 | 單程 | 往返 | |
| A1 | 1-800 | 8 | 15 | 14 | 25 |
| A2 | 801-1200 | 12 | 22 | 21 | 35 |
| A3 | 1201-1600 | 14 | 25 | 24 | 43 |
| A4 | 1601-2000 | 18 | 28 | 28 | 46 |
| A5 | 2001-3000 | 22 | 38 | 36 | 62 |
| A6 | 特殊航線 | 20 | 36 | 30 | 48 |
| A7 | 3000以上 | 28 | 52 | 50 | 98 |
備注：特殊航線指成都=拉薩、成都=林芝兩條航線。
3.國(guó)際及地區(qū)航線的免票兌換標(biāo)準(zhǔn)表（單位：千公里）
| 中國(guó)A區(qū)至 | 經(jīng)濟(jì)艙 支付里程數(shù)（千公里） |
公務(wù)艙 支付里程數(shù)（千公里） |
||
|---|---|---|---|---|
| 單程 | 往返程 | 單程 | 往返程 | |
| 亞洲B1區(qū) | 18 | 34 | 30 | 55 |
| 亞洲B2區(qū) | 25 | 45 | 40 | 75 |
| 亞洲B3區(qū) | 35 | 65 | 60 | 110 |
| 美洲C1區(qū) | 60 | 110 | 100 | 180 |
| 大洋洲D(zhuǎn)1區(qū) | 55 | 100 | 90 | 160 |
| 歐洲E1區(qū) | 40 | 70 | 65 | 120 |
| 歐洲E2區(qū) | 45 | 80 | 70 | 130 |
| 歐洲E3區(qū) | 50 | 90 | 80 | 150 |
| 非洲F1區(qū) | 40 | 75 | 65 | 120 |
| 自歐洲E區(qū)至 | 經(jīng)濟(jì)艙 支付里程數(shù)（千公里） |
公務(wù)艙 支付里程數(shù)（千公里） |
||
| 單程 | 往返程 | 單程 | 往返程 | |
| 歐洲E區(qū) | 13 | 23 | 18 | 32 |
| 亞洲B區(qū)（航距2000公里內(nèi)） | 20 | 37 | 30 | 56 |
【說(shuō)明】
1）會(huì)員僅可兌換川航自營(yíng)國(guó)際及地區(qū)航班免票。代碼共享航班、除南航外的合作航空公司航班及聯(lián)營(yíng)航班不提供免票兌換,國(guó)際多航段航班兌換免票需各段分別支付里程。
2）國(guó)際及地區(qū)自營(yíng)航線兌換可在四川航空官方網(wǎng)站、成都營(yíng)業(yè)部售票柜臺(tái)或撥打24小時(shí)直銷(xiāo)服務(wù)熱線95378辦理。
4.川航會(huì)員兌換南航免票兌換標(biāo)準(zhǔn)（單位：千公里）
1）川航會(huì)員兌換南航國(guó)內(nèi)免票標(biāo)準(zhǔn)
自2023年7月27日（兌換日期）起，川航會(huì)員兌換南航國(guó)內(nèi)免票按川航國(guó)內(nèi)免票標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
| 航距區(qū)間 | 經(jīng)濟(jì)艙需支付里程數(shù) 支付里程數(shù)（千公里） |
公務(wù)艙需支付里程數(shù) 支付里程數(shù)（千公里） |
|||
|---|---|---|---|---|---|
| （公里） | 單程 | 往返程 | 單程 | 往返程 | |
| A1 | 1-800 | 8 | 15 | 14 | 25 |
| A2 | 801-1200 | 12 | 22 | 21 | 35 |
| A3 | 1201-1600 | 14 | 25 | 24 | 43 |
| A4 | 1601-2000 | 18 | 28 | 28 | 46 |
| A5 | 2001-3000 | 22 | 38 | 36 | 62 |
| A6 | 特殊航線 | 20 | 36 | 30 | 48 |
| A7 | 3000以上 | 28 | 52 | 50 | 98 |
2）川航會(huì)員兌換南航國(guó)際及地區(qū)免票標(biāo)準(zhǔn)
自2021年5月1日（兌換日期與航班日期）起，川航會(huì)員可兌換南航國(guó)際及地區(qū)免票，川航會(huì)員兌換南航國(guó)際及地區(qū)免票按川航國(guó)際及地區(qū)免票標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。因南航國(guó)際及地區(qū)航線航距超出川航現(xiàn)有的國(guó)際及地區(qū)航線劃分區(qū)間，故新增美洲C2區(qū)和非洲F2區(qū)的免票兌換標(biāo)準(zhǔn)。
| 中國(guó)A區(qū)至 | 經(jīng)濟(jì)艙 支付里程數(shù)（千公里） |
公務(wù)艙 支付里程數(shù)（千公里） |
||
|---|---|---|---|---|
| 單程 | 往返程 | 單程 | 往返程 | |
| 亞洲B1區(qū) | 18 | 34 | 30 | 55 |
| 亞洲B2區(qū) | 25 | 45 | 40 | 75 |
| 亞洲B3區(qū) | 35 | 65 | 60 | 110 |
| 美洲C1區(qū) | 60 | 110 | 100 | 180 |
| 美洲C2區(qū) | 65 | 120 | 105 | 190 |
| 大洋洲D(zhuǎn)1區(qū) | 55 | 100 | 90 | 160 |
| 歐洲E1區(qū) | 40 | 70 | 65 | 120 |
| 歐洲E2區(qū) | 45 | 80 | 70 | 130 |
| 歐洲E3區(qū) | 50 | 90 | 80 | 150 |
| 非洲F2區(qū) | 50 | 90 | 80 | 150 |
3）南航國(guó)際及地區(qū)航線免票兌換區(qū)域劃分
| 中國(guó)大陸A區(qū)至 | 南航國(guó)際及地區(qū)城市點(diǎn) |
|---|---|
| 亞洲B1區(qū)（港澳臺(tái)地區(qū)） | 中國(guó)香港 |
| 亞洲B2區(qū)（港澳臺(tái)地區(qū)） | 中國(guó)臺(tái)灣 |
| 亞洲B2區(qū) | 濟(jì)州，首爾，清州，高雄，大邱，河內(nèi)，沖繩，長(zhǎng)崎，阿拉木圖，釜山，福岡，峴港，比什凱克，廣島，岡山，萬(wàn)象，金蘭，大阪，名古屋，暹粒，札幌，胡正特，胡志明市，馬尼拉，清邁，富山，東京，金邊，靜岡，杜尚別，伊斯蘭堡，曼谷，新瀉，拉合爾，塔什干，曼德勒，福島，哥打基納巴盧，仰光，臺(tái)中，普吉（童卡），達(dá)卡，檳城，吉隆坡，新加坡，加德滿都，茨城，德黑蘭，雅加達(dá)，德里，科倫坡，孟買(mǎi)，巴厘島 |
| 亞洲B3區(qū) | 迪拜，巴庫(kù)，吉達(dá)，伊斯坦布爾，馬累 |
| 美洲C1區(qū) | 洛杉磯，西雅圖，溫哥華，卡爾加里 |
| 美洲C2區(qū) | 哈瓦那，紐約，墨西哥城，芝加哥，舊金山，多倫多，亞特蘭大，波士頓，底特律，達(dá)拉斯，瓜達(dá)拉哈拉，休斯敦，奧蘭多，邁阿密，墨西卡利，匹茲堡，克雷格 |
| 大洋洲D(zhuǎn)1區(qū) | 阿德萊德，奧克蘭，布里斯班，基督城，墨爾本，珀斯，悉尼 |
| 歐洲E1區(qū) | 莫斯科，伊爾庫(kù)茨克，圣彼得堡，新西伯利亞，第比利斯 |
| 歐洲E2區(qū) | 維也納，阿姆斯特丹，羅馬，蘇黎世，斯德哥爾摩，布達(dá)佩斯，布拉格 |
| 歐洲E3區(qū) | 巴黎，法蘭克福，漢堡，赫爾辛基，倫敦，布魯塞爾，哥本哈根，馬德里，米蘭、盧森堡 |
| 非洲F2區(qū) | 內(nèi)羅畢 |
【說(shuō)明】
1）南航國(guó)內(nèi)免票需為南航自營(yíng)航班，不可兌換南航代碼共享航班及包機(jī)航班免票；
2）南航免票開(kāi)放數(shù)量由南航控制，如遇南航航班免票已兌換，請(qǐng)選擇其他航班兌換；
3）會(huì)員通過(guò)致電95378兌換南航免票。
六、常客免票兌換使用條款
1.?？兔馄钡膬稉Q范圍
會(huì)員僅可以使用里程兌換承運(yùn)方為川航及其航空合作伙伴的指定航班單程和來(lái)回程常客免票（聯(lián)營(yíng)航線、共享航班不可兌換?？兔馄保?。
2.?？兔馄笔褂孟拗?/p>
1）每個(gè)航班上提供的常旅客免費(fèi)座位有限，若會(huì)員選擇的航班常旅客免票座位已滿，須重新選擇其它有空余免票座位的航班；
2）兌換常客免票時(shí)，必須訂妥航程、日期及航班；
3）常客免票可轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑫?huì)員須先設(shè)置的受讓人，待受讓人生效后，免票可兌換給其他人使用，如果受讓人為兒童或嬰兒時(shí)，則按成人看待，以同樣的標(biāo)準(zhǔn)兌換免票；
4）?？兔馄弊栽缸兏桨嗳掌凇?/p>
【國(guó)內(nèi)航線】
在航班起飛時(shí)間24小時(shí)（含）之前，可免費(fèi)更改航班日期，變更次數(shù)不限；在航班起飛時(shí)間24小時(shí)（不含）內(nèi)及起飛后，每次變更收取100/次的變更費(fèi)用，變更次數(shù)不限，但不能自愿簽轉(zhuǎn)、更改航程以及更改乘機(jī)人。
【國(guó)際及地區(qū)航線】
國(guó)際及地區(qū)航線的常客免票，每次變更收取200元/次變更費(fèi)用，變更次數(shù)不限，但不能自愿簽轉(zhuǎn)、更改航程以及更改乘機(jī)人。
5）?？兔馄钡钠渌M(fèi)用（包括機(jī)建燃油費(fèi)、機(jī)場(chǎng)離境稅等附加費(fèi)用）由會(huì)員承擔(dān)；
6）川航不接受“擔(dān)架旅客、押解接受司法和行政強(qiáng)制措施人員”的常客免票申請(qǐng)，其余規(guī)定按《川航特殊旅客運(yùn)輸規(guī)定》執(zhí)行。VIP旅客、無(wú)成人陪伴兒童（或老人）、病殘旅客、懷孕超過(guò)32周(含)但不足36周的孕婦、盲人?？兔馄眱H限在川航直屬售票處辦理；川航24小時(shí)直銷(xiāo)服務(wù)熱線95378、028-88888888、川航官網(wǎng)www.suotjif.com不辦理特殊旅客常客免票；
7）特殊旅客在辦理?？兔馄睍r(shí)，須在定座時(shí)提出申請(qǐng)，工作人員根據(jù)相關(guān)要求在確認(rèn)符合條件的情況下，經(jīng)川航主管部門(mén)同意后予以辦理。
3.常客免票的退票及變更
1）?？兔馄钡姆亲栽竿似笨赏嘶匚词褂煤蕉蔚睦锍碳叭加唾M(fèi)及其它稅費(fèi)，自愿退票僅可退回燃油費(fèi)及其它稅費(fèi)；退票辦理需在機(jī)票有效期內(nèi)進(jìn)行，過(guò)期?？兔馄辈唤邮苻k理；
2）因承運(yùn)人原因造成旅客非自愿變更時(shí)，常客免票可以簽轉(zhuǎn)或退票；因非承運(yùn)人原因?qū)е侣每头亲栽缸兏鼤r(shí)，?？兔馄眱H可退票；
3）?？兔馄眱H限在非自愿退票時(shí)可退還已扣減的里程，當(dāng)航班在經(jīng)停地、備降地發(fā)生延誤取消，會(huì)員終止行程時(shí)，國(guó)內(nèi)航班可退還會(huì)員經(jīng)停地、備降地至目的地航段對(duì)應(yīng)的里程兌換標(biāo)準(zhǔn)額度（不超過(guò)原里程兌換標(biāo)準(zhǔn)額度，機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、燃油附加費(fèi)不退）。
4）常客免票非自愿退票退還的里程，若全部或部分里程超過(guò)賬戶(hù)原有效期，里程返還當(dāng)日系統(tǒng)將自動(dòng)延期12個(gè)月。
【說(shuō)明】
1.例如：CTU-TNA-HRB,兌換標(biāo)準(zhǔn)22000公里，當(dāng)經(jīng)停地TNA時(shí)航班延誤取消，TNA-HRB對(duì)應(yīng)兌換標(biāo)準(zhǔn)為14000里程，里程應(yīng)退還14000公里；
2.如無(wú)公布運(yùn)價(jià)，退還未使用航段之間交通工具（如高鐵/動(dòng)車(chē)二等座、火車(chē)硬臥、長(zhǎng)途汽車(chē)、輪船二等艙以下）票款對(duì)應(yīng)的里程退還標(biāo)準(zhǔn)，以各大交通網(wǎng)站實(shí)時(shí)查詢(xún)票價(jià)為準(zhǔn)，但不得超過(guò)原兌換標(biāo)準(zhǔn)額度。里程退還標(biāo)準(zhǔn)如下：
| 交通工具票款 | 里程退還標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|
| 0-50元 | 1000公里 |
| 51-100元 | 2000公里 |
| 101-150元 | 3000公里 |
| 151-200元 | 4000公里 |
| 200元以上 | 按每50元1000公里計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)退還里程 （退還的里程不得超過(guò)原兌換標(biāo)準(zhǔn)額度） |
七、川航指定售票處兌換免票注意事項(xiàng)
1.會(huì)員在川航直屬售票柜臺(tái)兌換?？兔馄睍r(shí)，須提供以下證件：
1）免票為會(huì)員本人使用時(shí)，須提供會(huì)員本人有效證件原件；
2）免票轉(zhuǎn)讓他人使用時(shí)，并且會(huì)員賬戶(hù)設(shè)置的受讓人已生效，須提供會(huì)員有效證件原件及乘機(jī)人有效證件原件。
八、其它
1.常客免票成功兌換后，系統(tǒng)將自動(dòng)扣減里程，里程一經(jīng)扣減不得退回；
2.兌換的?？兔馄逼渌褂靡?guī)定按照《川航旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸總條件》、《國(guó)內(nèi)、國(guó)際及地區(qū)旅客運(yùn)輸票價(jià)和使用條件》執(zhí)行。